Nếu trước đây cải cách hành chính (CCHC) trong ngành Y tế thường được nhắc đến bằng những cụm từ như “đơn giản hóa thủ tục” hay “nâng cao chất lượng phục vụ”, thì giai đoạn 2026-2030, Sở Y tế Lạng Sơn đang đặt ra mục tiêu lớn hơn: Tái định hình cách vận hành của toàn bộ hệ thống theo hướng nhanh hơn, minh bạch hơn và phục vụ người dân thực chất hơn.
Ửng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, tiếp nhận và phục vụ người dân tại Trạm Y tế xã Chiến Thắng
Kế hoạch CCHC nhà nước giai đoạn 2026-2030 số 01/KH-SYT được Sở Y tế ban hành ngày 06/01/2026 là yêu cầu cấp thiết phải thay đổi tư duy quản lý trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, áp lực cải thiện chất lượng dịch vụ công ngày càng lớn và kỳ vọng của người dân đối với ngành Y tế ngày càng cao. Điều dễ nhận thấy trong kế hoạch lần này là tinh thần hành động được xác định rõ ràng thay vì dừng ở mục tiêu định hướng. Ngành Y tế không chỉ yêu cầu các đơn vị giải quyết thủ tục đúng quy trình mà còn hướng tới việc giảm tối đa thời gian chờ đợi, chi phí đi lại và những phiền hà không cần thiết cho người dân.
Theo mục tiêu đề ra, trên 99% hồ sơ thủ tục hành chính sẽ được giải quyết đúng và trước hạn; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp phải đạt từ 95% trở lên. Đáng chú ý, ngành Y tế Lạng Sơn đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Toàn bộ thủ tục có nghĩa vụ tài chính sẽ triển khai thanh toán trực tuyến, trong khi tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến toàn trình phải đạt tối thiểu 85%. Điều đó đồng nghĩa với việc người dân sẽ từng bước giảm phụ thuộc vào hồ sơ giấy, giảm việc đi lại nhiều lần và dễ dàng tiếp cận các dịch vụ hành chính y tế ngay trên môi trường số.
Không chỉ số hóa quy trình, ngành Y tế còn đặt trọng tâm vào việc siết chặt kỷ luật hành chính. Kế hoạch lần này đề cập trực diện đến tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính - vấn đề vốn được dư luận đặc biệt quan tâm. Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân sẽ được tăng cường, đồng thời gắn trách nhiệm cụ thể với người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Những hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây khó khăn hoặc trục lợi cá nhân sẽ bị xử lý nghiêm minh theo quy định.
Song song với cải cách thủ tục, ngành Y tế tiếp tục sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn và hiệu quả. Mục tiêu giảm 10% biên chế sự nghiệp hưởng lương từ ngân sách nhà nước so với năm 2025 tiếp tục được duy trì, đi kèm với yêu cầu cơ cấu lại đội ngũ theo vị trí việc làm.
Tuy nhiên, tinh giản không đồng nghĩa với cắt giảm cơ học. Điều ngành Y tế hướng tới là xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực thực chất, chuyên nghiệp và thích ứng tốt với môi trường quản lý hiện đại. Theo kế hoạch, trên 95% công chức sẽ có trình độ đại học trở lên; 70% viên chức được chuẩn hóa về chuyên môn, lý luận chính trị và kỹ năng nghề nghiệp. Công tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm sẽ thực hiện công khai, minh bạch.
Trong cuộc cải cách lần này, chuyển đổi số tiếp tục là trụ cột quan trọng. Sở Y tế xác định xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số là yêu cầu bắt buộc để nâng cao hiệu quả quản lý. Ngành đặt mục tiêu 100% cán bộ, công chức, viên chức được bồi dưỡng kỹ năng số; toàn bộ dữ liệu ngành Y tế được kết nối, tích hợp với hệ thống dữ liệu của tỉnh nhằm phục vụ công tác quản lý đồng bộ.
Các nền tảng số dùng chung sẽ tiếp tục được mở rộng, liên thông với hệ thống của Bộ Y tế để hạn chế tình trạng dữ liệu phân tán, chồng chéo. Đặc biệt, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo và công nghệ số trong cung cấp dịch vụ y tế sẽ được thúc đẩy nhằm tối ưu hóa trải nghiệm cho người dân.
Có thể thấy, Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026-2030 của Sở Y tế Lạng Sơn không chỉ là việc thay đổi quy trình xử lý hồ sơ hay cắt giảm thủ tục. Điều ngành Y tế hướng tới là xây dựng một nền hành chính vận hành hiệu quả hơn, minh bạch hơn và phục vụ người dân tốt hơn. Khi cải cách không còn dừng ở khẩu hiệu mà đi vào trách nhiệm cụ thể, vào chất lượng phục vụ và hiệu quả thực tế, đó cũng là lúc sự chuyển dịch của ngành Y tế trở nên rõ ràng hơn đối với người dân.
Ngọc Nhi – TT KSBT
